Politique de Retour et de Remboursement

Vous disposez du droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de justification.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire et sans ambiguïté.

Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail à :

sav@lumieredor.fr

Nous vous rembourserons le montant payé dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de Retour

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;

• Les produits sont dans leur emballage d’origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés ;

• Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, notamment ceux susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée ;

• Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été ouverts après la livraison ;

• Les produits qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des Produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits.

Veuillez envoyer les produits à l’adresse suivante :

Av. Arapongas, 430
Centro
Arapongas – PR
Brésil

Nous ne sommes pas responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du transport de retour.

Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance.

Nous ne pourrons procéder à aucun remboursement sans réception effective des marchandises retournées ou sans preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si le produit a été identifié comme un cadeau au moment de l’achat et expédié directement à votre attention, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de votre retour.

Dès réception du produit retourné, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si le produit n’a pas été indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si l’acheteur du cadeau a choisi de se faire livrer le produit afin de vous l’offrir ultérieurement, le remboursement sera effectué au bénéfice de l’acheteur initial.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : sav@lumieredor.fr

WhatsApp : +55 (41) 98517-5369